Kwaliteitshandboek
  • Home
    • Voorwoord
    • Inhoudstabel
  • 1. Structuur van het kwaliteitshandboek
  • 2. de beschrijving van het aanbod
  • 3. het kwaliteitsbeleid
  • 4. het kwaliteitssysteem
    • 4.1 de organisatiestructuur
    • 4.2 het overzicht en de werking van de overlegorganen
    • 4.3 de deelname aan de externe overlegorganen
    • 4.4 het inzetten van de middelen
    • 4.5 het beheren van de documenten van het KHB
    • 4.6 de gebruikersgerichte processen >
      • 4.6.1 de intake
      • 4.6.2 het opstellen, uitvoeren, evalueren en bijsturen van de dienstverleningsovereenkomst
      • 4.6.3 het beëindigen van de ondersteuning
      • 4.6.4 het organiseren van het collectief overleg met de gebruikers
      • 4.6.5 het afhandelen van klachten van gebruikers
      • 4.6.6 het voorkomen, detecteren van en gepast reageren op grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van gebruikers
      • 4.6.7 de tijdelijke afzonderingsmaatregelen
    • 4.7 de organisatiegerichte processen >
      • 4.7.1 het selecteren en aanwerven van personeel
      • 4.7.2 het vormen, trainen en opleiden van personeel
      • 4.7.3 het ondersteunen en evalueren van personeel
      • 4.7.4 het afhandelen van klachten van personeel
  • 5. de zelfevaluatie
    • 5.1 het toetsen van de tevredenheid van gebruikers
    • 5.2 het implementeren van preventieve en corrigerende maatregelen
    • 5.3 het periodiek evalueren van de ingezette middelen
    • 5.4 het plannen en implementeren van kwaliteitsaudits
    • 5.5 het beoordelen van het kwaliteitshandboek door de directie
    • 5.6 de kwaliteitsplanning
  • Bijlagen
    • Bewonersbespreking
    • Functieomschrijving en evaluatieformulier
    • Meter en peterbundels
    • Bijlagen
  • Terug naar hoofdwebsite

Structuur van het kwaliteitshandboek.

Versie E

  • Beoordeeld: 06/11/13
  • Goedgekeurd: 06/11/13
  • Geldig vanaf: 06/11/13

 Doel van het kwaliteitshandboek

·     De voorziening beschrijft de structuur van het kwaliteitshandboek.

·     De voorziening beschrijft op welke manier aan de sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen voldaan wordt.

·     De voorziening zorgt ervoor dat de elementen van het kwaliteitshandboek op een doeltreffende wijze geïmplementeerd en geactualiseerd worden. (SMK 3.7.)

Toepassingsgebied

·     Dit kwaliteitshandboek is van toepassing voor Huize Eyckerheyde: onze bewoners zijn volwassen personen met ernstige meervoudige beperkingen, zowel motorisch als verstandelijk; en met eventueel bijkomende beperkingen in zintuiglijke waarnemingen. Of mensen met dezelfde ondersteuningsnood, o.a. personen met een niet-aangeboren hersenletsel.

Structuur van het kwaliteitshandboek

Kwaliteitshandboek: Het document waarin het kwaliteitssysteem van Huize Eyckerheyde is beschreven.

Procedures
De procedures zoals ze in het kwaliteitssysteem zijn opgenomen zijn beschreven en uitgewerkt.


Werkinstructies
De gehanteerde instructies, zullen in het handboek bij elke procedure beschreven worden.


Formulieren
De formulieren, die we gebruiken, worden beschreven in bijlage.


 

Verspreiden van het kwaliteitshandboek

Het KHB is ten alle te bekijken op www.eyckerheyde.be.

Verklaring koptekst

Khb = kwaliteitshandboek

1.1. komt overeen met de inhoudstabel

versie A: eerste uitwerking van het item

Verklaring van de tabel boven aan elk document

Beoordeling: in de opstartfase of bij inhoudelijke wijzigingen door de staf, nadien door de proceseigenaar

Goedkeuring: in de opstartfase of bij inhoudelijke wijzigingen door de directie, nadien door de proceseigenaar

Geldig vanaf: datum vanaf wanneer het document geldig is. In de opstartfasen of bij inhoudelijke wijzigingen na de volgende hoofdopvoedersvergadering, nadien direct bij goedkeuring

Verantwoordelijkheden en bevoegdheden

Taak van de werkgroep:

  • het bewerkstelligen dat het kwaliteithandboek opgezet, geïmplementeerd en onderhouden wordt bij alle betrokken partijen (bewoners, families en medewerkers)
  • stimuleren van het proces van kwaliteitsdenken bij alle medewerkers.

Taak van de kwaliteitscoördinator
  • het rapporteren aan de directie over de status en doeltreffendheid van het kwaliteitshandboek ten opzichte van het kwaliteitsbeleid, de kwaliteitsplanning en de regelgeving.
  • het verifiëren of de documenten van het kwaliteitshandboek: 
  • in overeenstemming zijn met de eisen van het kwaliteitsdecreet
  • in overeenstemming zijn met de interne afspraken inzake vormelijke aspecten
  • niet in tegenspraak zijn met andere opgestelde documenten.
  • het organiseren van interne kwaliteitsaudits.
  • het bijwonen van de contacten met de inspectie.
  • het begeleiden van externe kwaliteitsaudits.
  • het verlenen van methodologische bijstand inzake kwaliteit bij de medewerkers.
  • het verdelen van de documenten van het kwaliteitshandboek.
  • het volgen van de marktevolutie inzake kwaliteitsbeheersingstechnieken.
  • het voorbereiden van kwaliteitsregistraties.
  • het verifiëren of de corrigerende en preventieve maatregelen geïmplementeerd en doeltreffend zijn.
  • Het delen van informatie (geven en krijgen) met collega’s van andere voorzieningen en instellingen die zich richten tot personen met een handicap, met de bedoeling de kwaliteitswerking te optimaliseren. (vb. via intervisie) 

Bijlagen 
De benaming van de juiste bijlage bevindt zich telkens in het document van de titel. 
Die kan je dan terugvinden door op de knop "Bijlagen" te drukken en het document dat u zoekt aan te klikken. 

 

Aangestuurd door Maak uw eigen unieke website met aanpasbare sjablonen.
  • Home
    • Voorwoord
    • Inhoudstabel
  • 1. Structuur van het kwaliteitshandboek
  • 2. de beschrijving van het aanbod
  • 3. het kwaliteitsbeleid
  • 4. het kwaliteitssysteem
    • 4.1 de organisatiestructuur
    • 4.2 het overzicht en de werking van de overlegorganen
    • 4.3 de deelname aan de externe overlegorganen
    • 4.4 het inzetten van de middelen
    • 4.5 het beheren van de documenten van het KHB
    • 4.6 de gebruikersgerichte processen >
      • 4.6.1 de intake
      • 4.6.2 het opstellen, uitvoeren, evalueren en bijsturen van de dienstverleningsovereenkomst
      • 4.6.3 het beëindigen van de ondersteuning
      • 4.6.4 het organiseren van het collectief overleg met de gebruikers
      • 4.6.5 het afhandelen van klachten van gebruikers
      • 4.6.6 het voorkomen, detecteren van en gepast reageren op grensoverschrijdend gedrag ten aanzien van gebruikers
      • 4.6.7 de tijdelijke afzonderingsmaatregelen
    • 4.7 de organisatiegerichte processen >
      • 4.7.1 het selecteren en aanwerven van personeel
      • 4.7.2 het vormen, trainen en opleiden van personeel
      • 4.7.3 het ondersteunen en evalueren van personeel
      • 4.7.4 het afhandelen van klachten van personeel
  • 5. de zelfevaluatie
    • 5.1 het toetsen van de tevredenheid van gebruikers
    • 5.2 het implementeren van preventieve en corrigerende maatregelen
    • 5.3 het periodiek evalueren van de ingezette middelen
    • 5.4 het plannen en implementeren van kwaliteitsaudits
    • 5.5 het beoordelen van het kwaliteitshandboek door de directie
    • 5.6 de kwaliteitsplanning
  • Bijlagen
    • Bewonersbespreking
    • Functieomschrijving en evaluatieformulier
    • Meter en peterbundels
    • Bijlagen
  • Terug naar hoofdwebsite